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2023年上半年镇信访化解工作开展情况总结报告今年来,镇信访工作在县委、县政府的坚强领导和县信访局的正确指导下,坚持以人民为中心,全面贯彻落实总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述,扎实有力开展信访工作,着力改进工作作风,压实信访工作责任,信访各项工作有序推进,现将半年来信访工作开展情况总结如下。一、信访化解工作总体开展情况一群众越级信访情况。截至目前,我镇未发生群众赴京、赴省、赴市涉访事项。二群众来镇信访情况。一是到镇信访情况。截至目前,我镇共受理信访案件件,其中,集访批人次无集访情况,办理信访案件件,有效化解件,化解率。二是群众网上投诉情况。今年以来,办理群众网上信访件,其中,县长信箱件,信访事项按期办结率。三是群众上访投诉反映问题比较突出前几类别是:民生保障类城乡建设类国土类环境卫生类等。目前,全镇信访工作总体稳定,形势逐渐向好。二、主要工作措施一打好攻坚战,领导接待与领导包案并行。一方面,实行领导接待日制度,对上访群众第一时间接待,对上访群众提出的诉求,能当场解决的当场解决,不能当场解决的,提出解决和化解时限,坚决把问题解决在初始、化解在萌芽。另一方面,落实班子成员包案制度,结合干部下基层行动,在重要会事节点、节日节点,对重点上访人员,实行包保领导一天一见面,及时详细掌握重点人员信息动向。今年以来,领导班子成员共接待来访群众批人次,成功化解个信访事项,其中,成功化解件历史遗留问题,有效减少了越级访问题的发生。二打好攻心战,信访化解与信访救助并行。改变信访化解等靠要向提议办改变、事后处理变超前办理,及时有效处理信访问题。一方面,结合书记龙门阵活动,围绕重点疑难信访问题,现场办公处理群众反映事项,定期更新社情民意数据库,集中攻关、深入研究,努力从源头上预防和减少上访数量。对处理结束的问题,坚持跟踪回访,杜绝重复上访和越级上访现象发生。同时,开展的乡干部教育活动,强化干部职工为民服务初心,着力提升群众幸福感、获得感。另一方面,对一些长期上访的困难群众,通过信访救助、困难救助等形式,提供必要的帮助,解决生产生活中的困难,体现党和政府的关怀,晓知以礼,动之以情,逐渐化解过激情绪,让群众感到话有处说
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