区行政审批服务局2023年上半年工作进展情况报告一、工作开展情况一是思维转变，早介入、迎上前、解难题。全力推行大导服、小窗口、微审批服务模式，将指导和服务挺在前、干在先，建立导服帮办区，配备帮办代办员提供咨询引导和资料整理、系统填报等帮办服务。优化窗口设置，全区1324项依申请政务服务事项全部纳入9个综合受理窗口实行一站式办理。大力推行互联网政务服务，加快推进线下一窗、线上一网深度融合，实现不见面无感审批服务。以解放思想大讨论和在知爱建主题实践活动为契机，深化落实大干2023工作要求，以实干争先谋突破。坚持有解思维和问题导向，树牢依法有法办、有法依法办理念，不说不行，只说怎么行，让企业难事线上有人帮，急事不跑也能办。二是服务求变，上门办、帮代办、亲清办。全面推行直通园区、项目、企业、现场、老总、问题六个直通的一线工作法，主动为企送证、遍访企业。组建132人的项目管家队伍，为76个重点项目提供一对一上门服务，为28个项目量身打造专属审批流程图。4月10日，联合区纪委监委开展了护航优化营商环境助企廉心服务活动，征集各单位在政策落实、廉洁履职等7个方面的问题线索，让企业群众和政府之间建立起了联络交流的连心桥。三是变中向新，争试点、创亮点、奔一流。2022年以来，先后争取企业全生命周期集成服务改革、并联审批标准化、项目管家、群众满意度回访中心4个省市级试点。推进一园一站帮办代办服务站全覆盖，打造15分钟政务服务圈，政务服务典型做法被政务信息刊发推广。立足特色产业，推出冬枣一件事等特色一件事一次办套餐，冬枣点单办在新闻联播播出。创新推出水电气暖信视协同包装沾通服务，2022年7月20日，全市联合报装现场会议在召开。持续扩张跨域通办联盟，与全国31省市1600余县市区签订合作协议。2023年，开办企业指标满意度测评、新开办市场主体电子营业执照下载率和综合评分在第一季度考核中均列全市第1位，政务服务指标在15月份考核中列全市第3位。二、存在问题一是全流程帮办代办服务需继续深化。由于项目类型、建设内容等实际状况不同，需进一步提供精准化、个性化定制服务。二是重点工作需要协作配合、共同落实。政务服务指标事项认领、要素规范性等工作，涉及全区39个单位，覆盖领域广、涉及内容